英汽车消费者如意度视察:丰田普锐斯连绵两年

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作者: 阿诚 分类: CTCC中国房车锦标赛 发布时间: 2018-12-06 13:12

  顾客满意度CS调查公司“JDPower and Associates”和英国赛车杂志《WHAT CAR》公布了“2008年英国消费者赛车满意度调查2008 UK Car Customer Satisfaction IndexCSIStudy”的结果。在分车型的排名中,丰田普锐斯获得满分为1000分中的901分,连续两年位居榜首。尤其在“质量及可靠性”方面,获得了较高的顾客满意度。

  在分品牌的排名中,雷克萨斯连续8年蝉联榜首。其在“质量及可靠性”、“商品吸引力”及“销售商服务”方面的满意度较高。在分类别的车型的排名中,本田JAZZ、FR-V、CR-V以及丰田普锐斯、Aygo分居榜首。

  该调查以购买新车两年左右的消费者为对象实施,对车体、销售商及维护费等相关的顾客满意度进行了调查。调查对象为28个品牌、100款车型。此次调查有1万6千多人作了回答。构成综合满意度的要素有4个,按照重要性依次为“质量及可靠性”30%、“商品吸引力”28%、“销售商服务”22%、“维护费”19%。

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